L’entretien annuel d’évaluation et les méthodes alternatives

• Identifier les différents types d’entretiens et leurs enjeux
• Donner du sens aux entretiens annuels d’évaluation
• Acquérir les techniques de l’entretien annuel et les bases d’une bonne communication,
• Développer un mode de communication favorable et bienveillant visant à reconnaître les efforts fournis ou les comportements à modifier
• Mesurer la performance et être « orienté « action »
• Définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Conduire l’entretien annuel et en faire un outil de performance

Définir et comprendre les enjeux de l’entretien annuel

Distinguer l’entretien individuel d’évaluations des autres entretiens notamment l’entretien professionnel

-> Atelier sous forme de jeu pédagogique

L’entretien annuel d’évaluation

• Définition et objectifs de l’entretien annuel d’évaluation
• Les enjeux et bénéfices
• Place de l’entretien dans la pratique du management et la gestion des compétences

Comment leur donner du sens

-> Atelier de réflexion pour faire émerger les conditions de réussite

Le processus

• La préparation, le contenu les outils 
• Les étapes
• La formalisation

Développer les techniques de conduite d’entretien

Principes de base de la communication

Les techniques de communication

-> Réalisé sous forme d’exercices pratiques

• L’écoute active, les silences
• La clarification
• L’investigation : l’art de poser les bonnes questions (les différents types de questions)
• Les différentes formes de reformulation et la reconnaissance

Développer son assertivité en entretien

• Prise de conscience des postures non constructives (fuite, manipulation, agressivité)
• Différencier autorité, autoritarisme et pouvoir
• Repérer la reconnaissance que l’on attend
• Se mettre en capacité d’entendre ce qui est dit

Savoir définir des objectifs réalistes et réalisables

• Outils et méthodes d’évaluation objective de la performance individuelle et collective
• Clarifier et différencier les concepts d’efficacité, de performance et d’efficience
• Critères, paramètres, indicateurs, tableaux de bord

Impliquer ses collaborateurs dans leur auto-évaluation

• Les outils : le DESC(S), Explicitation, le PDCA/ PAP et progrès permanent

-> Atelier de mise en application

Se rassurer sur les cas difficiles

• Gestion des difficultés de communication 
• Absence de coopération ou de prise de responsabilité du collaborateur
• Point de vigilance : attention à sa propre posture

Assurer la conclusion et la traçabilité des entretiens annuel

• Renseignement du support d’entretien : focus sur ce qui ne doit pas apparaitre
• Assurer le suivi régulier 

-> Atelier : comment mettre en place des entretiens de feedback

En complément si nécessaire

L’entretien annuel pour les salariés au forfait jour

• Le cadre légal : échanges et ancrage des notions abordées dans le module e-learning
• Clarifier les objectifs et les enjeux spécifiques
• Que faire s’il y a des difficultés constatées

Synthèse sur l’audit de ses pratiques

À partir d’un document remis (plan d’actions opérationnel) en début de stage à compléter au fur et à mesure des séquences : « Que vais-je mettre en œuvre et comment ? »