Manager la diversité (gestion interculturelle)

• Prendre conscience de la diversité et des ces implications
• Connaitre les différentes politiques et obligation liées à la diversité : égalité professionnelle homme/femme, les rapports intergénérationnels, l’orientation sexuelle, l’appartenance religieuse, l’apparence physique, le handicap, l’origine ethnique et sociale, …
• Mesurer les difficultés et les opportunités qu’elle peut offrir
• Comprendre les particularités du management de groupes hétérogènes ou différents par nature des collaborateurs habituels
• Intégrer la diversité dans les comportements managériaux au quotidien
• Adapter sa communication
• Faire de la diversité un levier de performance et d’engagement pour son équipe

1 – Préparation à la Formation – en FOAD

• Travaux préparatoires
• Autodiagnostic pour se situer et identifier mes priorités et besoin d’accompagnement

2 – Programme de formation – En salle de formation

Concepts & définition : La diversité, de quoi parle-t-on ?

• Définir la diversité et les notions connexes 

Manager la diversité dans un groupe hétérogène

• Les notions d’inclusion et d’exclusion
• Comprendre le processus de discrimination dans une équipe
• Le rôle du manager dans la cohésion d’une équipe pluriculturelle
• Les signaux d’alerte à prendre en compte

→ Débat flash (exemple) « le fait religieux dans l’entreprise / la limite entre l’humour, le sexisme et le harcèlement…… »

→ Atelier : égalité versus équité /équivalent, d’identique versus similaire

Les outils du manager pour réduire l’impact des différences

• Adopter et transmettre les bonnes attitudes : Reconnaitre l’autre, donner sens et cohérence, négocier des méthodes de fonctionnement
• Être efficace ensemble : Faire collaborer les individus issus d’environnements différents, pouvoir retirer tous les bénéfices de la diversité
• Utiliser la communication

→ Réflexion/production de groupe sur quoi, quand, comment, et Pourquoi communiquer dans le Management de la diversité

Les outils : L’assertivité, la CNV  et le DESC(S)

3 – Consolidation des acquis et suivi de la mise en pratique – FOAD

• Revoir et compléter: “les fiche ressources” et le support de formation, les exercices et tutoriels en ligne.
• Se situer : grille d’évaluation des acquis.
• Partager et échanger avec le groupe et le formateur sur mon espace e-Formacom : les réussites, les difficultés, les questions, les bonnes idées, …
• Mettre en œuvre concrètement le PAP dès le retour en entreprise

Les interventions s’appuient sur le vécu, les attentes et les problématiques concrètes des stagiaires.

Démarche pro-active d’échange, alternant les contenus et modalités :

• Apports théories & concepts par un discours structuré
• Études des situations contextualisées
• L’animation et les questions/réponses sont orientées « solutions » et ouverture à de nouvelles pratiques
• Entraînement à l’application des différents concepts en sous-groupes avec des outils pédagogiques diversifiés et interactifs : jeu de simulation / cas pratique
• Un plan d’actions personnel

• ÉVALUATION PRÉALABLE A LA FORMATION
• EN COURS DE FORMATION : questions, jeux-tests, cas pratiques, etc.
• ÉVALUATION ET APPRÉCIATION A L’ISSUE DE LA FORMATION « A CHAUD »
• ÉVALUATION A FROID : suivi de la mise en œuvre dans sa pratique professionnelle…